ASSISTENZA

In caso di necessità: emergenza o richiesta assistenza in viaggio

Centrale Operativa

24h su 24

+39 02 00638062

help@euro-center.com

In caso di Richiesta di Assistenza in Viaggio, è obbligatorio rivolgersi alla Centrale Operativa per attivarele necessarie procedure in caso di sinistro e prima di intraprendere qualsiasi iniziativa a titolo personale.

Ogni spesa deve essere preventivamente autorizzata dalla Centrale Operativa.

Il contatto prima del ricovero in Pronto Soccorso o Ospedale permetterà l’attivazione delle necessarie procedure di presa in carico e/o garanzia di pagamento presso la Struttura Ospedaliera all’estero.

In caso di denuncia sinistro e richiesta di rimborso

Apertura pratiche Denuncia Sinistri

+39.02.00.62.02.61 – opzione 3

Lun.-Ven. 9.00-20.00; Sab. 9.00-14.00

Informazioni su sinistri già denunciati

+39.02.00.62.02.61 – opzione 4

Lun-Mer-Ven 9,30-12,30 e Mar-Gio 14,30 – 17,30

claims@ergoassicurazioneviaggi.it;PEC: ergoassicurazioneviaggi@legalmail.it

Per ogni denuncia sinistro o richiesta di rimborso è necessario:

1. Porsi immediatamente in contatto con l’Ufficio Sinistri di ERGO Assicurazione Viaggi al +39 02 0062 0261.
2. Inviare la documentazione indicata dall’Ufficio Sinistri secondo la tipologia di copertura interessata mediante richiesta scritta a ERGO Assicurazione Viaggi – Ufficio Sinistri – Via Pola, 9- 20124 – Milano – a mezzo lettera raccomandata a.r. entro 20 giorni dall’accadimento dell’evento o entro 7 giorni dal rientro in Italia.
3. Inoltre è necessario:
   • Comunicare i propri dati anagrafici e riferimenti ove essere contattato,
   • Comunicare il numero di Certificato Assicurativo, data di emissione e tipo di copertura/opzione tariffaria,
   • Comunicare il tipo di richiesta di rimborso,
   • Allegare la documentazione necessaria alla verifica, valutazione e liquidazione del sinistro, come da indicazioni ricevute dalla Centrale Operativa.
4. Mettere a disposizione tutta la documentazione utile alle indagini ed alle verifiche del caso.
5. Liberare dal segreto professionale, nei confronti di ERGO Assicurazione Viaggi , i medici che hanno effettuato la visita.